Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí – Lepšia TV 4K: záruka 7 dní
Vyskúšali ste to, u vás to nefunguje a nepodarilo sa nám to vyriešiť? Peniaze vám vrátime. Tu presne vysvetľujeme, kedy máte nárok na vrátenie, ako oň požiadať a čo sa stane potom.
1. Lehota na vrátenie
Každé nové predplatné Lepšia TV 4K má 7-dňovú záruku vrátenia celej sumy. Lehota začína plynúť od chvíle, keď vám doručíme prihlasovacie údaje.
2. Kedy máte nárok na vrátenie celej sumy
- služba na vašom zariadení nefunguje a nepodarilo sa nám problém spoločne vyriešiť,
- kanál, ktorý sme vám pred objednávkou písomne potvrdili, nie je dostupný,
- po zaplatení ste nedostali prihlasovacie údaje.
3. Kedy nárok na vrátenie nevzniká
- žiadosť prišla viac ako 7 dní po doručení prihlasovacích údajov,
- ide o predĺženie existujúceho predplatného,
- problém spôsobuje nedostatočné internetové pripojenie (odporúčame aspoň 15 Mb/s pre HD a 25 Mb/s pre 4K) alebo zariadenie, ktoré službu nepodporuje – v takom prípade vám radi pomôžeme s nastavením,
- prihlasovacie údaje boli zdieľané s inými osobami alebo bolo použitých viac obrazoviek, než obsahuje balík.
4. Skôr než požiadate o vrátenie
Napíšte nám. Väčšinu problémov vyriešime za pár minút – zmenou aplikácie, úpravou nastavenia alebo pripojením cez kábel. Naša podpora je k dispozícii 24/7.
5. Ako požiadať o vrátenie
Pošlite nám správu cez stránku Kontakt s e-mailom alebo číslom objednávky a krátkym popisom problému. Snímka obrazovky s chybou nám veľmi pomôže. Žiadosť posúdi člen nášho tímu a o výsledku vás budeme písomne informovať.
6. Kedy dostanete peniaze
Po schválení žiadosti vrátime celú sumu rovnakým spôsobom, akým ste platili. Čas pripísania na účet závisí od vašej banky alebo platobnej služby.
7. Bezplatná skúška
Ešte pred kúpou si môžete vyžiadať 2-hodinovú skúšku zdarma, bez platobných údajov. Uvidíte, ako služba funguje na vašom zariadení a pripojení, ešte predtým, než zaplatíte.
8. Otázky
S akoukoľvek otázkou k vráteniu peňazí sa na nás môžete obrátiť kedykoľvek. Odpovieme po slovensky.